Foire aux questions

Les bijoux de nos créateurs ont quant à eux une garantie d’un an (1 an). Cette garantie s'applique exclusivement sur le vice de fabrication. Un bijou utilisé en dehors des précautions d'usage ne rentrerait pas dans ce cadre.

Nous attirons votre attention sur le fait que ces garanties ne seront pas applicables et que nous ne prendrons pas à notre charge les frais de remise en état si nous constatons que votre bijou a subi une quelconque intervention effectuée dans un autre atelier que ceux de Annabelle de Figueiredo - adefparis.com. Il en sera de même si lors de la réception de votre bijou, nos ateliers constatent un usage non approprié et donc non normal de votre bijou.
 
Si votre bijou nécessite une remise en état qui est due à une usure suite à une utilisation régulière ou à un accident (un impact, une rayure, un re-rhodiage, un nettoyage..), un devis vous sera émis par nos ateliers si la remise en état est possible. Dès réception de votre bijou dans nos ateliers, un devis vous sera communiqué. Si vous validez ce devis, votre bijou sera réparé dans nos ateliers et vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.

Pour plus d'informations contactez notre service clientèle par email contact@adefparis.com.