Retour Gratuit

Un retour gratuit dans un délai de 30 jours est possible dès lors qu'il ne s'agit pas d'une création unique, d’une personnalisation de bijou ou d'une transformation de bijou. Si votre bijou est gravé il peut être repris sous conditions.  Pour cela merci de prendre contact avec notre service client afin de procéder au retour. Vous avez la possibilité soit de recevoir un remboursement de votre bijou, soit de demander un échange contre un autre bijou vendu sur notre site.
Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidiez de nous retourner un bijou sans nous prévenir, annabelle de figueiredo - adefparis.com se donne le droit de refuser votre retour et ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de dégradation du colis voir du bijou. Il est donc impératif de contacter notre service clientèle par email : contact@adefparis.com.

Le retour de votre bijou sous 30 jours est totalement pris en charge par adefparis.com. Si vous habitez en France Métropolitaine & DOM TOM et tous les pays de la Communauté Européenne. Il vous faut simplement utiliser le carton utilisé lors de l'envoi et d'y apposer le bordereau que nous vous ferons parvenir lors de votre demande de retour. Il est très important de conserver le bordereau d'envoi justifiant que le colis nous a bien été retourné. Vous n'avez pas besoin de souscrire à une assurance supplémentaire celle-ci est déjà prise en charge par adefparis.com
 
Les conditions de retour

Le retour sera accepté par nos services à condition que :

- Le bijou soit en parfait état et n’est pas été porté. Il ne doit comporter aucun signe d'utilisation (micro-rayures ou impact, déformation...sur le corps du bijou).
- Le bijou doit être retourné avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine, avec son certificat de garantie et d'authenticité.
- Le bijou ne doit pas être un bijou gravé.
- Le bijou ne doit pas être un projet de création unique.
- Le bijou ne doit pas être une transformation d'un bijou ancien.
- Le bijou ne doit pas être une personnalisation de bijou.
- Que votre précèdent achat n'ai pas fait l'objet d'une demande remboursement ou d'échange.
- Si vous avez commandé plusieurs bijoux sur notre site, nous n'accepterons que l'échange ou le remboursement d'un seul bijou.
- Le bijou doit être renvoyé dans un délai de 30 jours après réception de votre commande le cachet de la poste faisant foi.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous mettons plusieurs outils à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre bijou. Nous vous conseillons donc de les utiliser, et si besoin de nous solliciter avant de passer votre commande pour éviter tout retour.
De même que si vous ne respectez pas les conditions de retour, Annabelle de Figueiredo - Adefparis.com se réserve le droit de refuser le remboursement ou l’échange de votre bijou et ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou dégradation de votre colis et/ou du bijou.

La procédure à suivre

Contactez notre service clientèle par email : contact@adefparis.com